Senhores(as) usuários de serviços do IPREV,
Vimos informar que a solicitação de serviços está completamente informatizada e automatizada para a abertura e tramitação inicial de processos. Desde a criação do governo sem papel, temos aprimorado as ferramentas e sistemas para a prestação de serviços de forma mais padronizada e com procedimentos delineados a fim de instruir abertura de processos, bem como facilitar a análise para os encaminhamentos necessários.
Neste sentido, o Portal de Serviços do Estado de Santa Catarina é o local onde será a porta de entrada de requerimentos e solicitações de serviços ao IPREV.
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Acesso ao Portal de Serviços
A depender do serviço solicitado será exigido assinatura eletrônica pelo GOV.BR. para depois então acessar o Portal de Serviços do Estado de Santa Catarina, uma vez que se faz necessária a identificação do requerente.
Caso não possua assinatura do GOV.BR
Será necessário se cadastrar na plataforma digital do governo federal o GOV.BR, onde o usuário irá se identificar pelo preenchimento de informações e coleta de biometria para que possa posteriormente solicitar os serviços desejados junto ao IPREV/SC.
Não sabe o que é GOV.BR?
Clique AQUI. O site do governo federal descreve com detalhes os requisitos de cada nível.
Será necessário smartphone com câmera e acesso a internet para validação biométrica do usuário.
O aplicativo (App) poderá ser baixado nas lojas:
 
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Resoluções
Antes de solicitar qualquer serviço é imperioso que o usuário leia as RESOLUÇÕES vigentes, pois ali estão contidas as orientações necessárias e imprescindíveis ao acesso aos serviços e a correta instrução processual. O site do IPREV também contém informações e orientações para cada tipo de usuário, portanto, antes de abrir solicitação de serviços confira se dispõe de todos os documentos exigidos. O envio de processo com inconsistências somente irá retardar a tramitação, análise e conclusão. |
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Normativas para requerimento de benefícios:
- RESOLUÇÃO IPREV nº 001/2022
Dispõe sobre os requerimentos de pensão por morte, autuação e tramitação de processos, solicitação de senhas para consulta de contracheque e para comprovante de rendimentos
- RESOLUÇÃO IPREV nº 002/2022
Ficam criados níveis de atendimento para a prestação de serviços pelo IPREV aos requerentes, beneficiários, segurados e setoriais de recursos humanos e a Relação de Serviços ofertados pelo IPREV com os respectivos códigos no SGP-e e para o Portal de Serviços SC.
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Acompanhamento da tramitação do Processo
O acompanhamento da tramitação de processos administrativos poderá ser verificado junto ao portal do Sistema de Gestão de Protocolo Eletrônico (SGPe), sendo que o acesso é somente para as partes interessadas e previamente cadastradas no momento do efetivo requerimento de serviços e instrução processual, nos links indicados para cada serviço solicitado, em conformidade com as normativas (RESOLUÇÃO 002/2022).
Link acesso ao SGPe: CONSULTE AQUI. |
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Dicas importantes
- Mantenha seu cadastro atualizado, pois o contato poderá ser por e-mail e/ou telefone. Verifique sempre o número do telefone e e-mail, para ter certeza que se trata de contato institucional.
- A instrução do processo é fundamental para a celeridade da análise da concessão, o completo conjunto de informações e documentos é imprescindível, a fim de evitar sucessivas diligências e demora na concessão.
- De posse do checklist documental, junte e confira todos os documentos, validade, qualidade da cópia, resolução da imagem, reconhecimento de firma quando necessário, etc.
- Não envie a solicitação eletrônica sem a juntada total de documentos, pois será remetida à uma fila de diligências que poderá ocasionar em prazo dilatado de análise ou mesmo arquivamento.
- O e-mail cadastrado é muito importante, pois por ele será enviado o protocolo com o número do processo para o acompanhamento da tramitação. Portanto, certifique-se do regular funcionamento e acesso a sua conta de e-mail, bem como confira eventuais mensagens, lembrando que sempre será realizado contato pelo e-mail institucional do IPREV, @iprev.sc.gov.br.
ATENÇÃO:
- O IPREV NÃO SOLICITA SENHAS ou PAGAMENTO DE VALORES para a realização de serviços.
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