A Central de Atendimento do IPREV passou a funcionar em novo endereço. O serviço, que antes era prestado no antigo casarão da Rua Visconde de Ouro Preto, nº 267, agora está localizado no edifício-sede do IPREV, na Rua Visconde de Ouro Preto, nº 291, no Centro de Florianópolis.
A mudança tem como principal objetivo concentrar, em um único espaço, o atendimento aos segurados e os demais serviços oferecidos pelo Instituto. Com isso, o IPREV amplia as possibilidades de esclarecimento de dúvidas e orientação aos segurados, promovendo uma relação mais próxima, integrada e eficiente entre o público e a instituição.
A iniciativa reforça o compromisso do IPREV com um atendimento cada vez mais humanizado e acolhedor. Grande parte do público atendido pela Central procura o Instituto em momentos de sensibilidade, como nos casos de requerimento de pensão por morte, quando o segurado ou seus familiares enfrentam a perda de um ente querido. Nesse contexto, a proposta é oferecer não apenas informações técnicas, mas também escuta qualificada e acolhimento nas orientações dos documentos e formulários necessários.
Além da mudança de endereço, a Central de Atendimento passa por um processo de reorganização administrativa. Estão sendo revisados formulários e procedimentos internos, em conjunto com outros setores do IPREV, a partir da análise de rotinas que, anteriormente, geravam diligências, retrabalhos ou dúvidas quanto ao correto preenchimento da documentação.
Como resultado desse trabalho conjunto, foram adotadas novas práticas e ajustados procedimentos, com o objetivo de tornar os processos mais claros, simples e eficientes. A expectativa é reduzir pendências, evitar retrabalho e garantir maior celeridade na tramitação dos processos, refletindo diretamente na qualidade do atendimento prestado aos segurados.
30/01/2026
Instituto de Previdência do Estado de Santa Catarina