O Instituto de Previdência do Estado de Santa Catarina (IPREV) acaba de registrar um marco importante em sua gestão: a fila de espera para processos de aposentadoria foi zerada. Graças a uma reorganização dos fluxos internos realizada pela Gerência de Inativos (GERIN), os processos que antes entravam em uma fila de espera para dar início à análise, agora são despachados no mesmo dia, ou no máximo em até 2 dias.
Essa agilidade no serviço de concessão de aposentadorias trouxe mais tranquilidade a todos os segurados que planejam a tão sonhada aposentadoria.
Para alcançar esse nível de excelência, o IPREV apostou em modernização e gestão estratégica. Foram adotadas novas ferramentas tecnológicas para rastrear o andamento processual, permitindo identificar gargalos operacionais rapidamente. A equipe de especialistas também instituiu canais de comunicação direta para a rápida resolução de exigências documentais, o que destravou as análises e beneficiou o cidadão na ponta. O reforço no quadro de pessoal, com a chegada de novos servidores concursados, também foi fator determinante para mitigar as filas de espera do Instituto.
Além das concessões de aposentadorias, outros serviços previdenciários ganharam uma velocidade inédita. Os processos de Averbação de tempo de serviço tiveram seu passivo praticamente eliminado e hoje os pedidos são analisados em cerca de 15 dias. A emissão da Certidão de Tempo de Contribuição (CTC) também foi otimizada, passando a ser entregue com um prazo médio de apenas uma semana.
“Zerar a fila de aposentadorias é um marco que demonstra o nosso profundo respeito com o servidor catarinense. Com a dedicação da nossa equipe, transformamos a realidade do Instituto – destaca o Presidente do IPREV, Mauro Luiz de Oliveira. “Nosso compromisso é entregar serviços com máxima celeridade aos nossos segurados.”
22/10/2026
IPREV